Customer Success Manager
Wil je graag werken bij een internationaal marketing bureau waar je je snel kunt ontwikkelen op zowel het kennis- als het persoonlijke vlak? Kom dan het team van ValueProof versterken!
Wat doet ValueProof?
ValueProof is al bijna 20 jaar een vertrouwde partner voor onze internationale klanten op het gebied van digitale sales & marketing strategieën door onder meer de juiste inzet van data, marketing en technologie. Door samen met de klant een roadmap op te stellen, helpen we ze met het behalen van hun doelstellingen op het gebied van digital en hun business.
We zorgen ervoor dat de ambities van de klant duidelijk zijn en gebruiken inzichten uit data om deze te helpen verwezenlijken. We leveren echt maatwerk aan onze klanten, dit doen we door de juiste combi van gezond verstand, data, marketing en passende technologieën te gebruiken om onze klanten succesvol(ler) te laten zijn.
Onze mensen zijn hierin erg belangrijk. Wij willen onze collega’s laten werken aan projecten zoals zij dat willen. Wij werken niet volgens urenregistratie en leggen geen beperkende regels op. Klantteams hebben volledige vrijheid in werkwijze en oplossing. Op die manier bevorderen we de creativiteit, met als einddoel het overtreffen van de verwachtingen van de klant. Openheid, verantwoordelijkheid en lichtvoetigheid zijn belangrijke kernwaarden.
Wat is je rol als Customer Succes Manager bij ValueProof?
Jij bent verantwoordelijk voor het samen met de klant realiseren van de strategie die je collega’s hebben ontwikkeld. Samen met onze consultants en externe partners ben jij in staat de verwachtingen van de klant te overtreffen. Hierbij ben je het centrale aanspreekpunt tussen klant, consultants en onze partners. Je bewaakt de voortgang van het project en daarmee scope, budget, timing en kwaliteit. Je herkent kansen, ziet oplossingen en optimaliseert waar nodig. Je bent dus vooral bezig met het plannen en coördineren van de professionele projecten waaraan we werken. Uiteraard stopt je verantwoordelijkheid niet bij oplevering van het project. Na oplevering houdt je intensief contact met de klant en biedt je support waar nodig.
Wat vertel je op een borrel?
“Ik zorg ervoor dat iedereen op het juiste moment het juiste werk doet. Zowel intern als bij de klant. Dit alles in een collegiale sfeer en in een gezond tempo. En dat vind ik heerlijk: ik fix het!”
Hier herken jij jezelf in:
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 5-7 jaar werkervaring hebt in een soortgelijke functie;
- Mee kunt denken vanuit de klant. Je hebt een stukje business sensitiviteit dat je helpt passende strategieën vorm te geven en in gang te zetten;
- Goed verwachtingen kunt managen zowel intern als extern;
- Ervan geniet om als een ‘spin in het web’ iedereen met elkaar te verbinden.
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een vrije cultuur zonder hiërarchie en managers. We doen het samen;
- Veel vrijheid in het klantteam waarin je werkt. Jullie dragen samen verantwoordelijkheid voor de projectaanpak, de partners die je aanhaakt en de te volgen strategie. Dit kan dus per project anders zijn;
- Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open;
- Een ervaren, gezellig team waarin kennis delen centraal staat om ervoor te zorgen dat iedereen zijn/haar ambities waar kan maken;
- Een prima salaris afhankelijk van je werkervaring;
- 23 vakantiedagen op jaarbasis, en mocht je zo hard gewerkt te hebben dat je het gevoel hebt een paar dagen extra nodig te hebben, dan is in overleg veel mogelijk.
Wat nu?
Lijkt dit je wat? Solliciteer direct door ons te bellen. Voor vragen over de procedure kan je bij
Paul Hoppenbrouwers terecht.
Soort dienstverband: 3-5 dagen.